☰
✕

Безопасность сделки оказалась решающим фактором для 48% заказчиков онлайн-услуг

27.10.2026

Фото: Владислав Постников / Вечерние ведомости
Для 48% заказчиков онлайн-услуг наличие инструментов безопасности является решающим фактором при выборе исполнителя. При этом почти треть пользователей готовы отказаться от сделки, если не предусмотрены понятные механизмы защиты. Такие данные приводят аналитики Авито Услуг.

Согласно исследованию компании, в общей сложности 75% заказчиков учитывают наличие гарантий безопасности при поиске специалистов в интернете. Еще 16% пользователей в принципе не готовы заказывать услуги онлайн без подобных гарантий.

На фоне растущего спроса на безопасные расчёты Авито Услуги расширили действие партнёрского сервиса «Защита сделки» на пять новых направлений. В их числе – программирование и настройка CRM, разработка сайтов и приложений, создание инфографики для маркетплейсов, ИИ-решений и контента с использованием нейросетей.

Сервис предусматривает резервирование денег заказчика на специальном счёте. Исполнитель получает оплату только после успешной приёмки результата работы.

«Мы увидели высокий запрос на формат безопасных расчетов в цифровых и удаленных услугах, – комментирует руководитель бизнес-направления “Деловые и хозяйственные услуги” на Авито Александр Семочкин. – Расширение покрытия “Защиты сделки” закрывает главные потребности обеих сторон: заказчики получают уверенность в результате и сохранности средств, а исполнители – гарантию оплаты выполненной работы. Механика, доказавшая свою эффективность в пилотных категориях, теперь становится стандартом для всего сегмента деловых услуг».


Одновременно компания обновила инструменты управления заказами. Теперь при появлении дополнительных задач стороны могут изменить стоимость действующей сделки без оформления нового заказа. Для контроля сроков появились таймеры с напоминаниями за сутки до дедлайна. Если исполнитель нарушит установленный срок, заказчик сможет отменить сделку одним нажатием. При возникновении разногласий предусмотрен независимый арбитраж с изучением истории заказа и переписки.

По данным Авито, 86% потенциальных пользователей положительно оценивают формат безопасных расчётов. Аудитория категорий цифровых услуг, на которые распространили изменения, составляет 1,5 млн человек.
Алиса Левина © Вечерние ведомости
Читать этот материал в источнике
Еще новости >>>