В центре «ЭМА» продают некачественные диваны
11.08.2011
Удовлетворено требование потребителя Екатеринбурга о расторжении договора купли-продажи мебели с недостатками и выплате денежных средств с учетом полной компенсации причиненного материального и морального вреда.
Как сообщила пресс-служба управления Роспотребнадзора по Свердловской области, супружеская пара П. из Екатеринбурга решила на новоселье заказать мягкую мебель в салоне мебели «АСМ», у индивидуального предпринимателям Нагаевой М.С. в ТЦ «ЭМА» на ВИЗ-бульваре, 13.
По заключенному договору продавец обязался передать покупателю мягкую мебель модели «Марсель 2» в комплектации дивана углового левого и кресла-кровати стоимостью 58 000 рублей.
В момент заключения договора образца вида дивана, той ткани и расцветки, которую выбрали супруги, не было. Образец кресла «Марсель 2» в торговом зале также отсутствовал. При оформлении заявки на мебель консультант пользовался информацией, размещенной на официальном сайте «АСМ Элегант».
После того как мебель была доставлена и установлена, было обнаружено, что мебель не соответствовала образцу, выставленному в торговом зале, и размерам, указанным на официальном сайте изготовителя. У дивана и кресла имелись дефекты кроя. Спинки имели разную плотность. В местах соединения были видны технологические швы, которые должны были быть скрыты. В разложенном состоянии у кресла между деталями образовывалась щель 7– 8 см.
На устные требования исполнитель не реагировал, на письменную претензию ответил отказом, и, так как в досудебном порядке спор не разрешался, супруги обратились за помощью в консультационный пункт Центрального Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области».
Специалисты консультационного пункта разъяснили супругам права потребителей, подготовили исковое заявление, направили на консультацию к независимым экспертам.
Кроме материальных требований о возврате денежных средств, супругами в исковом заявлении было заявлено требование о компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей.
В ходе судебного разбирательства была назначена и проведена судебная экспертиза мягкой мебели, которая подтвердила наличие в мебели производственных дефектов.
После знакомства с результатами экспертизы представитель ответчика предложил заключить мировое соглашение, по которому салон обязался выплатить денежные средства истцу в сумме 75 916 рублей, включающей в себя: 58 000 рублей – стоимость оплаченного товара, 6 380 рублей – неустойку, 1 536 рублей – стоимость услуг юриста, 10 000 рублей – компенсацию морального вреда.
8 июля 2011 года в Чкаловском районном суде г. Екатеринбурга мировое соглашение было подписано, а через 10 дней исполнено в полном объеме.
Дополнительно информируем потребителей о том, что согласно п. 1 ст.18 закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать:
• замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
• замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
За консультацией и оказанием правовой помощи при нарушении потребительских прав жители г. Екатеринбурга могут обращаться в отдел экспертиз в сфере защиты прав потребителей, реализующий функции консультационного пункта для потребителей ЦЕФ ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», расположенный в Екатеринбурге по адресу: ул. Мичурина, д. 91, предварительно записавшись по телефону: (343) 216-60-14.
Как сообщила пресс-служба управления Роспотребнадзора по Свердловской области, супружеская пара П. из Екатеринбурга решила на новоселье заказать мягкую мебель в салоне мебели «АСМ», у индивидуального предпринимателям Нагаевой М.С. в ТЦ «ЭМА» на ВИЗ-бульваре, 13.
По заключенному договору продавец обязался передать покупателю мягкую мебель модели «Марсель 2» в комплектации дивана углового левого и кресла-кровати стоимостью 58 000 рублей.
В момент заключения договора образца вида дивана, той ткани и расцветки, которую выбрали супруги, не было. Образец кресла «Марсель 2» в торговом зале также отсутствовал. При оформлении заявки на мебель консультант пользовался информацией, размещенной на официальном сайте «АСМ Элегант».
После того как мебель была доставлена и установлена, было обнаружено, что мебель не соответствовала образцу, выставленному в торговом зале, и размерам, указанным на официальном сайте изготовителя. У дивана и кресла имелись дефекты кроя. Спинки имели разную плотность. В местах соединения были видны технологические швы, которые должны были быть скрыты. В разложенном состоянии у кресла между деталями образовывалась щель 7– 8 см.
На устные требования исполнитель не реагировал, на письменную претензию ответил отказом, и, так как в досудебном порядке спор не разрешался, супруги обратились за помощью в консультационный пункт Центрального Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области».
Специалисты консультационного пункта разъяснили супругам права потребителей, подготовили исковое заявление, направили на консультацию к независимым экспертам.
Кроме материальных требований о возврате денежных средств, супругами в исковом заявлении было заявлено требование о компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей.
В ходе судебного разбирательства была назначена и проведена судебная экспертиза мягкой мебели, которая подтвердила наличие в мебели производственных дефектов.
После знакомства с результатами экспертизы представитель ответчика предложил заключить мировое соглашение, по которому салон обязался выплатить денежные средства истцу в сумме 75 916 рублей, включающей в себя: 58 000 рублей – стоимость оплаченного товара, 6 380 рублей – неустойку, 1 536 рублей – стоимость услуг юриста, 10 000 рублей – компенсацию морального вреда.
8 июля 2011 года в Чкаловском районном суде г. Екатеринбурга мировое соглашение было подписано, а через 10 дней исполнено в полном объеме.
Дополнительно информируем потребителей о том, что согласно п. 1 ст.18 закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать:
• замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
• замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
За консультацией и оказанием правовой помощи при нарушении потребительских прав жители г. Екатеринбурга могут обращаться в отдел экспертиз в сфере защиты прав потребителей, реализующий функции консультационного пункта для потребителей ЦЕФ ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», расположенный в Екатеринбурге по адресу: ул. Мичурина, д. 91, предварительно записавшись по телефону: (343) 216-60-14.
© Вечерние ведомости
Читать этот материал в источнике
Читать этот материал в источнике
В Арамили возбудили уголовное дело после нападения собаки на двух детей
Суббота, 14 марта, 17.26
Суд обязал «Уральские авиалинии» выплатить компенсацию пассажиру за поврежденный ноутбук
Суббота, 14 марта, 17.14
Массовое ДТП на трассе в Нижнесергинском районе привело к ограничению движения
Суббота, 14 марта, 16.36